صيانة البرمجيات والدعم: حافظ على أنظمتك تعمل بكفاءة
لماذا الصيانة المستمرة للبرمجيات ضرورية للشركات اليمنية — التحديثات الأمنية، مراقبة الأداء، والدعم الفني.
صيانة البرمجيات ضرورية للأمان والأداء. خطة صيانة جيدة تشمل: تصحيحات أمان منتظمة، مراقبة أداء، إصلاح أخطاء، نسخ احتياطي، ودعم فني. بدون صيانة، تصبح البرمجيات عرضة للاختراق وبطيئة وغير موثوقة.
لماذا الصيانة مهمة؟
البرمجيات تحتاج صيانة مستمرة لتبقى آمنة وسريعة وموثوقة. بدون تحديثات منتظمة: ثغرات أمنية تبقى مكشوفة (تؤدي لاختراق البيانات)، الأداء يتدهور مع الوقت، مشاكل توافق تظهر مع أنظمة التشغيل والمتصفحات الجديدة، والأخطاء تتراكم. الصيانة المنتظمة تمنع هذه المشاكل وتطيل عمر برنامجك.
ماذا تشمل خطة الصيانة الشاملة؟
خطط صيانة OR Tech Solutions تشمل: تصحيحات أمان وتحديثات لجميع التبعيات، مراقبة أداء وتحسين، إصلاح أخطاء، نسخ احتياطي تلقائي يومي مع تخزين خارجي، مراقبة وقت التشغيل مع تنبيهات فورية، تحسينات ربع سنوية، تقارير أداء شهرية، ودعم فني优先 عبر واتساب والبريد والهاتف.
أوقات الاستجابة للدعم
نقدم دعماً متدرجاً: مشاكل حرجة (النظام متوقف، اختراق أمني) — استجابة خلال ساعتين، حل خلال 24 ساعة. أولوية عالية (ميزة رئيسية معطلة) — استجابة خلال 4 ساعات. أولوية متوسطة (مشكلة بسيطة) — استجابة خلال 24 ساعة. أولوية منخفضة (طلبات تحسين) — استجابة خلال 48 ساعة.
أسئلة شائعة
كم تكلفة خطة الصيانة؟
التكاليف عادة 15-20% من تكلفة التطوير الأصلية سنوياً. اتصل بنا للحصول على عرض سعر مخصص.
هل يمكن دعم برامج لم تبنوها؟
نعم. بعد تقييم أولي، يمكننا دعم وصيانة البرامج الحالية المبنية بواسطة مطورين آخرين.
كيف أبلغ عن مشكلة؟
يمكن الإبلاغ عبر واتساب (+967 771 131 894) أو البريد الإلكتروني أو بوابة العملاء. المشاكل الحرجة تُحول فوراً.