مياه الكبوس
موقع وتطبيق بيع وتوصيل مياه شرب طبيعية لمجموعة الكبوس — يشمل نظام طلبات إلكتروني متكامل مع خريطة توصيل تفاعلية ولوحة تحكم إدارية.
لقطات شاشة من النظام
تطبيق العميل — واجهة الطلب الرئيسية لطلب المياه
تتبع التوصيل — خريطة حية لموقع السائق في الوقت الفعلي
تطبيق السائق — استلام الطلبات والملاحة إلى العناوين
لوحة الإدارة — متابعة الطلبات والتقارير المالية
نبذة عن العميل
شركة الكبوس لتوصيل المياه — إحدى أبرز شركات توصيل المياه في اليمن. تدير أسطولاً من 30+ سائقاً وتستقبل 200+ طلب يومياً عبر الهاتف. تعمل في مدينة صنعاء وتخطط للتوسع إلى مدن أخرى.
المشكلة والتحدي
شركة الكبوس لتوصيل المياه كانت تعتمد على نظام هاتفي مركزي لاستقبال الطلبات، مما أدى إلى: (1) ضغط هائل على مركز الاتصال مع مئات المكالمات يومياً، (2) أخطاء متكررة في تسجيل العناوين وأرقام الهواتف، (3) عدم قدرة العملاء على تتبع طلباتهم أو معرفة وقت الوصول المتوقع، (4) صعوبة في إدارة أسطول التوصيل وتحسين المسارات، (5) عدم وجود قاعدة بيانات موحدة للعملاء والطلبات السابقة، (6) صعوبة في حساب إيرادات السائقين وتقييم أدائهم.
الحل المقدم
طورنا نظاماً متكاملاً بثلاث واجهات و 7 واجهات API: (1) تطبيق العميل (iOS و Android) لتصفح المنتجات، إنشاء الطلبات، تتبع التوصيل على الخريطة بدقة 3 ثوانٍ (WebSocket)، دفع إلكتروني، وتقييم الخدمة، (2) تطبيق السائق (iOS و Android) لاستلام الطلبات، عرض العنوان على الخريطة، ملاحة مدمجة (Google Maps)، تحديث حالة التوصيل بنقرة واحدة، وإدارة جدول العمل، (3) لوحة إدارة ويب لمتابعة جميع الطلبات في الوقت الفعلي، إدارة المنتجات والأسعار، إدارة السائقين وأسطول التوصيل (30+ سائقاً)، تحليل الأداء والإحصائيات، وتوليد التقارير. نظام الإشعارات يشمل 5 أنواع: تأكيد الطلب، قبول السائق، في الطريق، الوصول، وطلب التقييم بعد التوصيل. واجهات API: /api/auth (مصادقة)، /api/products (منتجات)، /api/orders (طلبات)، /api/drivers (سائقين)، /api/tracking (تتبع)، /api/payments (مدفوعات)، /api/notifications (إشعارات).
الميزات الرئيسية
تطبيق عميل متكامل
تصفح المنتجات، إنشاء الطلبات بخريطة تفاعلية، تتبع التوصيل الحي، دفع إلكتروني، وتقييم الخدمة. UI/UX احترافي بلغتين.
تطبيق سائق ذكي
استلام الطلبات، ملاحة مدمجة للعناوين، تحديث حالة التوصيل، إدارة جدول العمل. بواجهة بسيطة لا تشتت السائق أثناء القيادة.
تتبع حي على الخريطة
العميل يرى موقع السائق لحظة بقبول الطلب حتى التوصيل. النظام يحسن مسارات التوصيل آلياً لتقليل الزمن والمسافة.
لوحة إدارة وتحليلات
متابعة جميع الطلبات لحظياً، إدارة المنتجات والأسعار، إدارة السائقين، تحليل الأداء والإيرادات بتقارير شاملة.
البنية التقنية
تطبيق جوال بنظام Flutter (Dart) لنظامي iOS و Android من قاعدة كود واحدة، مع خادم Node.js و REST API (7 endpoints) وقاعدة بيانات MongoDB (5 كائنات أساسية: User, Product, Order, Driver, Rating). يستخدم Google Maps APIs للخرائط والتوجيه وتحسين مسارات التوصيل، Firebase Cloud Messaging للإشعارات الفورية (5 أنواع: تأكيد الطلب، قبول السائق، في الطريق، الوصول، التقييم)، و WebSocket للتتبع الحي لموقع السائق والتوصيل (تحديث كل 3 ثوانٍ).
الأمان والأداء
(1) مصادقة المستخدم عبر رقم الجوال و OTP، (2) تشفير SSL/TLS لجميع البيانات في النقل والتخزين، (3) صلاحيات وصول حسب نوع المستخدم (عميل، سائق، مشرف)، (4) سجل حركات كامل لجميع العمليات، (5) حماية API بمفاتيح JWT، (6) عزل بيانات الدفع.
منهجية العمل
اعتمدنا منهجية (Mobile-First) مع تصميم واجهات منفصلة لكل نوع مستخدم (عميل، سائق، إدارة) لأن كل دور له احتياجات مختلفة تماماً. بدأنا بتصميم UX/UI مع اختبار المستخدمين الفعليين قبل كتابة أي كود. طورنا التطبيقات الثلاثة بالتوازي مع التركيز على تطبيق العميل أولاً، ثم السائق، ثم لوحة الإدارة.
الجدول الزمني
المرحلة 1: تحليل وجمع المتطلبات
المرحلة 2: تصميم UX/UI للتطبيقات الثلاثة
المرحلة 3: تطوير الخادم وواجهات API
المرحلة 4: تطوير تطبيق العميل
المرحلة 5: تطوير تطبيق السائق
المرحلة 6: تطوير لوحة الإدارة
المرحلة 7: الاختبار والنشر على المتاجر
المرحلة 8: الدعم والمتابعة
التقنيات المستخدمة
النتائج المحققة
“نظام الكبوس غير طريقة عملنا بالكامل. 80% من المكالمات اختفت والطلبات كلها إلكترونية. العملاء يسعدهم تتبع الطلب والسائقون يعملون بكفاءة أكبر.”
إدارة شركة الكبوس
المدير التنفيذي
لماذا أورتيك للحلول البرمجية؟
نمتلك خبرة عميقة في تطوير تطبيقات التوصيل (Delivery) — من Flutter إلى Node.js إلى Google Maps — ونفهم تحديات التشغيل في الشارع اليمني
نصمم لكل مستخدم تجربة مخصصة: العميل يريد سهولة، السائق يريد سرعة، الإدارة تريد تحليلات — ثلاث واجهات مختلفة من منصة واحدة
حلولنا تعمل مع ضعف الإنترنت في اليمن — تخزين محلي، مزامنة عند الاتصال، وإشعارات فورية حتى مع الشبكات الضعيفة
أسئلة حول المشروع
استغرق التطوير 14-16 أسبوعاً شاملاً التصميم والتطوير والاختبار والنشر على المتاجر.
نعم، تطبيق العميل Alkbous App وتطبيق السائق Alkbous Express متاحان على App Store و Google Play.
نعم، يدعم الدفع نقداً عند الاستلام والدفع عبر البطاقات البنكية.
بعد تأكيد الطلب، النظام يرسل إشعاراً لأقرب سائق متاح، يقبل السائق الطلب، يتوجه إلى العنوان باستخدام الملاحة المدمجة، يسلم الطلب، ويؤكد العميل الاستلام.
نعم، يظهر موقع السائق على الخريطة في الوقت الحقيقي منذ قبول الطلب حتى التوصيل.
يتم التوزيع تلقائياً بناءً على أقرب سائق متاح وحمولته الحالية مع إمكانية التوزيع اليدوي من لوحة الإدارة.
يدعم النظام الدفع عند الاستلام نقداً والدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية مع إمكانية إضافة المحافظ الإلكترونية مستقبلاً.
نعم، يشمل 5 أنواع من الإشعارات: تأكيد الطلب، قبول السائق، في الطريق، الوصول، والتقييم بعد التوصيل.
تعرّف على المصطلحات المستخدمة في هذا المشروع
مشروع مشابه؟
نحن هنا لمساعدتك. تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية